Гарантийное обслуживание

На все оборудование, поставляемое нашей компанией распространяется гарантия, которая длится 12 месяцев. За это время любые работы по устранению неисправностей и замене запчастей, подлежащих гарантии, производятся бесплатно.

Наши клиенты могут пользоваться бесплатной услугой – телефонная поддержка. В любое время наши специалисты могут ответить на Ваш звонок и дать консультацию по возникшим вопросам, связанным с гарантийным ремонтом фрезерно-гравировального оборудования.

Замена запчастей происходит со склада Компании и может быть произведена самостоятельно покупателем. Однако, если ситуация требует присутствия сервисного инженера, то он выезжает в кратчайшие сроки, по предварительной заявке покупателя.

Предпродажная подготовка

Перед передачей оборудования Покупателю оно проходит обязательную предпродажную проверку и подготовку. Непосредственно перед отправкой с завода-изготовителя, оборудование проходит ряд проверок на качество сборки и соответствие техническим характеристикам. Только после проверки оборудование отгружается со склада Производителя и далее на складе Компании проходит дополнительное тестирование перед отгрузкой Покупателю.

Послегарантийный сервис

Мы не оставляем без внимания наших клиентов и после окончания срока гарантийного обслуживания. Для пользователей оборудования, поставляемого нашей компанией, принципиально ничего не меняется. Они так же, как и во время гарантийного срока, могут рассчитывать на всестороннюю поддержку и выезд инженера в случае необходимости.

Разница только в том, что в случае замены каких либо деталей их необходимо будет оплатить, тогда как в срок гарантийного обслуживания все неисправности, признанные попадающими под гарантию, устраняются за счет Компании.

При приобретении оборудования клиент должен быть уверен, что в случае возникновения каких-либо неисправностей в работе оборудования и даже при возникновении вопросов по обслуживанию и эксплуатации, он не останется вдруг один на один со своей проблемой. Грамотная работа сервисной службы компании "Maxismart" во многих случаях может сберечь клиенту нервы, деньги, а так же сохранить репутацию на рынке.